Politiche di rimborso e cambio
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o cambiare gli articoli non indossati entro 14 giorni dalla consegna. Per averne diritto, i prodotti devono includere tutti i materiali di imballaggio originali: etichette (che devono essere ancora attaccate), sacca antipolvere e scatola originale. Gli acquisti dell'Archive Sale sono definitivi: gli articoli non possono essere restituiti né cambiati.
Rimborsi
Regno Unito ed Europa
Gli articoli non indossati possono essere restituiti per un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Per i resi dovuti a taglia/vestibilità o ripensamento, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se l'articolo è difettoso o errato, Équipement De Vie fornirà un'etichetta di reso prepagata e coprirà i costi del reso.
Resto del mondo (inclusi Stati Uniti e Canada)
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna. I clienti devono organizzare e sostenere i costi della spedizione di reso. Équipement De Vie non fornisce etichette di reso prepagate per queste aree.
Cambi taglia
Regno Unito ed Europa
Se hai ordinato la taglia sbagliata, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna. I costi di spedizione del reso per i cambi taglia sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e controllato il reso, ti spediremo la nuova taglia (se disponibile) senza costi aggiuntivi.
Resto del mondo (inclusi Stati Uniti e Canada)
I cambi taglia sono accettati entro 14 giorni dalla consegna. I clienti devono organizzare e pagare la spedizione di reso. Una volta ricevuto l'articolo e superato il controllo, ti spediremo la nuova taglia senza costi aggiuntivi.
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile. Valuteremo il problema e, se confermato, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata. Una volta ricevuto e controllato il reso, emetteremo un rimborso completo o invieremo un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi. Le segnalazioni di articoli difettosi devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna.
Procedura di reso
- Compila questo modulo per avviare la richiesta di reso. (Non garantiamo la disponibilità della tua taglia)
- Se il tuo articolo è difettoso o errato, copriremo il costo del reso e ti forniremo un'etichetta prepagata.
- Per i resi dovuti a taglia/vestibilità o ripensamento, il costo di spedizione è a tuo carico (non verrà fornita alcuna etichetta prepagata).
- Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non indossati e nella confezione originale, con tutti gli accessori.
- Usa il numero di tracciamento della spedizione per seguire il tuo reso.
- I rimborsi saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni dalla ricezione e dal controllo del reso.
- Riceverai un'email di conferma una volta emesso il rimborso.
- Per assistenza, contattaci all'indirizzo customerservice@equipementdevie.com
Orari d'ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00 CEST.