Erstattungs- und Umtauschbedingungen
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung ist, dass das Produkt bzw. die Produkte mit sämtlichen Originalverpackungen zurückgesendet werden – Anhänger (müssen noch befestigt sein), Schuhbeutel und der originale Schuhkarton. Artikel aus dem Archive Sale sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Erstattungen
Vereinigtes Königreich & Europa
Ungetragene Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung gegen Erstattung zurückgegeben werden. Bei Rücksendungen wegen Größe/Passform oder weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Rückversandkosten. Ist der Artikel fehlerhaft oder falsch, stellt Équipement De Vie ein frankiertes Rücksendeetikett bereit und übernimmt die Rücksendekosten.
Rest der Welt (einschließlich USA & Kanada)
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung angenommen. Den Rückversand musst du selbst organisieren und bezahlen. Für diese Regionen stellt Équipement De Vie keine frankierten Rücksendeetiketten bereit.
Größenumtausch
Vereinigtes Königreich & Europa
Wenn du die falsche Größe bestellt hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einen Umtausch beantragen. Die Rückversandkosten beim Größenumtausch trägst du. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir die Ersatzgröße (sofern verfügbar) ohne zusätzliche Kosten zu.
Rest der Welt (einschließlich USA & Kanada)
Ein Größenumtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich. Den Rückversand organisierst und bezahlst du selbst. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, senden wir dir die Ersatzgröße ohne Aufpreis zu.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn du einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall und stellen dir nach Bestätigung ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir entweder den vollen Betrag oder senden dir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzartikel. Reklamationen wegen fehlerhafter Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung erfolgen.
Ablauf der Rückgabe
- Fülle dieses Formular aus, um deine Rückgabe anzumelden. (Wir können nicht garantieren, dass deine Größe vorrätig ist.)
- Ist dein Artikel fehlerhaft oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein frankiertes Etikett bereit.
- Bei Rücksendungen wegen Größe/Passform oder weil du es dir anders überlegt hast trägst du die Versandkosten (es wird kein frankiertes Etikett bereitgestellt).
- Zurückgesandte Artikel müssen neu und ungetragen sein und sich in der Originalverpackung mit allem Zubehör befinden.
- Verfolge deine Rücksendung mit der Sendungsnummer.
- Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Sobald deine Erstattung veranlasst wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
- Für Unterstützung erreichst du uns unter customerservice@equipementdevie.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr MESZ.